1. Como se contabilizan los intangibles segun la nic 38
R: El reconocimiento de una partida como activo intangible exige, que la entidad, demuestre que el elemento en cuestión cumple: (a) cumpla la definición de activo; y (b) cumple con el criterio de reconocimiento. El requerimiento se aplicará a los costos soportados inicialmente, para adquirir o generar internamente un activo intangible, y para aquéllos en los que se haya incurrido posteriormente para añadir, sustituir partes del mismo o realizar su mantenimiento.
Un activo satisface el criterio de identificabilidad incluido en la definición de activo intangible cuando:
(a) es separable, esto es, es susceptible de ser separado o escindido de la entidad y vendido, cedido, dado en operación, arrendado o intercambiado, ya sea individualmente o junto con el contrato, activo o pasivo con los que guarde relación; o
(b) surge de derechos contractuales o de otros derechos legales, con independencia de que esos derechos sean transferibles o separables de la entidad o de otros derechos u obligaciones.
Un activo intangible se reconocerá si, y sólo si:
(a) es probable que los beneficios económicos futuros que se han atribuido al mismo fluyan a la entidad; y
(b) el costo del activo puede ser medido de forma fiable.
El criterio de reconocimiento basado en la probabilidad siempre se considera satisfecho en el caso de los activos intangibles que son adquiridos independientemente o en una combinación de negocios.
Un activo intangible se medirá inicialmente por su costo.
El costo de un activo intangible adquirido de forma independiente comprende:
(a) el precio de adquisición, incluidos los aranceles de importación y los impuestos no recuperables (los llmdos descontables en colombia) que recaigan sobre la adquisición, después de deducir los descuentos comerciales y las rebajas; y
(b) cualquier costo directamente atribuible a la preparación del activo para su uso previsto.
Según lo establecido en la NIIF 3 Combinaciones de Negocios, si se adquiere un activo intangible en una combinación de negocios, el costo del mismo será su valor razonable en la fecha de adquisición.
Las únicas circunstancias en las que podría no ser posible medir de forma fiable el valor razonable de un activo intangible adquirido en una combinación de negocios se darán cuando el activo intangible surja de derechos legales o contractuales y además:
(a) no sea separable; o
(b) sea separable, pero no exista un historial o evidencia de transacciones de intercambio para el mismo activo u otros similares, y la estimación del valor razonable dependa de variables que no se pueden medir.
2. Proponer una contabilidad estrategica del capital intelectual, vinculada a la contabilidad tradicional
http://www.ub.es/iafi/Recerca/Seminaris/skandia.pdf
jueves, 18 de junio de 2009
jueves, 11 de junio de 2009
martes, 9 de junio de 2009
Segunda Solemne Sociedad del Conocimiento
1- Importancia de la gestión del conocimiento para el curso Empresa y Sociedad del Conocimiento.
Hace cierto tiempo que las organizaciones se dieron cuenta de que sus activos físicos y financieros no tienen la capacidad de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo, y descubren que los activos intangibles son los que aportan verdadero valor a las organizaciones. Pero, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de activos intangibles? Los activos intangibles son una serie de recursos que pertenecen a la organización, pero que no están valorados desde un punto de vista contable. También son activos intangibles las capacidades que se generan en la organización cuando los recursos empiezan a trabajar en grupo, mucha gente en lugar de capacidades habla de procesos, o rutinas organizativas. En definitiva un activo intangible es todo aquello que una organización utiliza para crear valor, pero que no contabiliza.
Lo ideal dentro de una organización sería analizar como van evolucionando los intangibles en el tiempo, es decir, estar informados si nuestros activos intangibles aumentan o disminuyen entre periodos de tiempo comparables. De esta forma, podemos enlazar con los conceptos desarrollados por la Teoría de Recursos y Capacidades. Esta teoría aparece en la década de los ochenta en el ámbito académico, y se puede considerar la precursora de la Gestión del Conocimiento, ya que se centra en analizar los recursos y las capacidades de las organizaciones como base para la formulación de su estrategia
Vamos a intentar resumir brevemente los fundamentos de la Teoría de Recursos y Capacidades:
1.- Las organizaciones son diferentes entre sí en función de los recursos y capacidades que poseen en un momento determinado. Estos recursos y capacidades no están disponibles para todas las empresas en las mismas condiciones. Esto explica sus diferencias de rentabilidad.
2.- Los recursos y capacidades tienen cada vez un papel más relevante en la estrategia. La pregunta que hay que contestar es: qué necesidades puedo satisfacer, y no qué necesidades quiero satisfacer.
3.- El beneficio de una empresa es función de las características del entorno y de los recursos y capacidades de qué dispone.La Gestión del Conocimiento es, en definitiva, la gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización. La mayoría de estos intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y transmisión de conocimiento
El objetivo de la gestion del conocimiento:
*Generar conocimiento.
*Reunir y compartir el conocimiento.
*Aplicar el conocimiento para la gestión de la organización con acciones que crean valor añadido y eleven la eficacia de toas las tareas
El modelo de la gestion del conocimiento:
El modelo básico que representa el trabajo de la gestión del conocimiento se enmarca en las actividades fundamentales:
Hace cierto tiempo que las organizaciones se dieron cuenta de que sus activos físicos y financieros no tienen la capacidad de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo, y descubren que los activos intangibles son los que aportan verdadero valor a las organizaciones. Pero, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de activos intangibles? Los activos intangibles son una serie de recursos que pertenecen a la organización, pero que no están valorados desde un punto de vista contable. También son activos intangibles las capacidades que se generan en la organización cuando los recursos empiezan a trabajar en grupo, mucha gente en lugar de capacidades habla de procesos, o rutinas organizativas. En definitiva un activo intangible es todo aquello que una organización utiliza para crear valor, pero que no contabiliza.
Lo ideal dentro de una organización sería analizar como van evolucionando los intangibles en el tiempo, es decir, estar informados si nuestros activos intangibles aumentan o disminuyen entre periodos de tiempo comparables. De esta forma, podemos enlazar con los conceptos desarrollados por la Teoría de Recursos y Capacidades. Esta teoría aparece en la década de los ochenta en el ámbito académico, y se puede considerar la precursora de la Gestión del Conocimiento, ya que se centra en analizar los recursos y las capacidades de las organizaciones como base para la formulación de su estrategia
Vamos a intentar resumir brevemente los fundamentos de la Teoría de Recursos y Capacidades:
1.- Las organizaciones son diferentes entre sí en función de los recursos y capacidades que poseen en un momento determinado. Estos recursos y capacidades no están disponibles para todas las empresas en las mismas condiciones. Esto explica sus diferencias de rentabilidad.
2.- Los recursos y capacidades tienen cada vez un papel más relevante en la estrategia. La pregunta que hay que contestar es: qué necesidades puedo satisfacer, y no qué necesidades quiero satisfacer.
3.- El beneficio de una empresa es función de las características del entorno y de los recursos y capacidades de qué dispone.La Gestión del Conocimiento es, en definitiva, la gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización. La mayoría de estos intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y transmisión de conocimiento
El objetivo de la gestion del conocimiento:
*Generar conocimiento.
*Reunir y compartir el conocimiento.
*Aplicar el conocimiento para la gestión de la organización con acciones que crean valor añadido y eleven la eficacia de toas las tareas
El modelo de la gestion del conocimiento:
El modelo básico que representa el trabajo de la gestión del conocimiento se enmarca en las actividades fundamentales:
Captura o Adquisición (Usuarios, BD, Redes). Se trata de colectar e importar información de otras fuentes, tanto electrónica o no.
Organización (Almacenamiento, Indexación). Todo lo que alimente al almacén del conocimiento se debe añadir a la estructura existente. Ello implica una organización, clasificación, validación y verificación del conocimiento.
Recuperación, Búsqueda o Utilización (Navegación, Búsquedas). Por medio de una interfaz de usuario, buscar y encontrar información debe ser una tarea fácil. Estas búsquedas se pueden hacer por las siguientes maneras: Navegación por carpetas, categorías de información, preguntas simples y complejas. por e-mail, listas de discusiones, etc.
Publicación (Internet, Intranet, Elaboración de Información: news, correo).
Distribución (Suscripción a temáticas, alertas por correo).
Generación del Conocimiento. Consiste en desarrollar, crear o construir un conocimiento que se necesita pero se posee.
Organización (Almacenamiento, Indexación). Todo lo que alimente al almacén del conocimiento se debe añadir a la estructura existente. Ello implica una organización, clasificación, validación y verificación del conocimiento.
Recuperación, Búsqueda o Utilización (Navegación, Búsquedas). Por medio de una interfaz de usuario, buscar y encontrar información debe ser una tarea fácil. Estas búsquedas se pueden hacer por las siguientes maneras: Navegación por carpetas, categorías de información, preguntas simples y complejas. por e-mail, listas de discusiones, etc.
Publicación (Internet, Intranet, Elaboración de Información: news, correo).
Distribución (Suscripción a temáticas, alertas por correo).
Generación del Conocimiento. Consiste en desarrollar, crear o construir un conocimiento que se necesita pero se posee.
Estrategias de la gestión del conocimiento
La estrategia de la gestión del conocimiento se aplica según sea la clasificación del conocimiento, es decir, si es tácito o explícito.
*Conocimiento tácito: Requiere el contacto humano entre los que poseen el conocimiento y los que quieren acceder a él. Por ello las estrategias deberán ir encaminadas a fomentar el intercambio a través de comunidades de práctica (grupo especializado en una determinada materia), ferias de conocimiento o simplemente creando una cultura organizacional que facilite los contactos informales entre los empleados, aun así, las tecnologías de la información pueden ser también útiles para el conocimiento tácito. Un ejemplo es una base de datos de expertos, la cual se puede consultar y ponerse en contacto con ellos.
La estrategia de la gestión del conocimiento se aplica según sea la clasificación del conocimiento, es decir, si es tácito o explícito.
*Conocimiento tácito: Requiere el contacto humano entre los que poseen el conocimiento y los que quieren acceder a él. Por ello las estrategias deberán ir encaminadas a fomentar el intercambio a través de comunidades de práctica (grupo especializado en una determinada materia), ferias de conocimiento o simplemente creando una cultura organizacional que facilite los contactos informales entre los empleados, aun así, las tecnologías de la información pueden ser también útiles para el conocimiento tácito. Un ejemplo es una base de datos de expertos, la cual se puede consultar y ponerse en contacto con ellos.
*Conocimiento explícito: Consiste en conseguir que los poseedores de ese conocimiento accedan a plasmarlo en documentos (electrónico o no). De esta manera puede ser almacenado y recuperado por cualquiera que lo necesite en el momento adecuado. Aquí juegan un papel fundamental las tecnologías de la información.
En definitiva y apoyándonos en la información antes mencionada es que considero que la gestión del conocimiento es importante en el curso debido a que en la practica existió interacción en los conocimientos que cada uno de los alumnos poseían. (Entregamos información, y recibimos información de nuestros compañeros de curso). Lo que nos permitió generar nuevos conocimientos y ser parte importante del capital intelectual ( activo intangible) en el curso
En definitiva y apoyándonos en la información antes mencionada es que considero que la gestión del conocimiento es importante en el curso debido a que en la practica existió interacción en los conocimientos que cada uno de los alumnos poseían. (Entregamos información, y recibimos información de nuestros compañeros de curso). Lo que nos permitió generar nuevos conocimientos y ser parte importante del capital intelectual ( activo intangible) en el curso
2-Como funcionaria una consultora en organización y auditoria en la sociedad del conocimiento:* Área de gestión de clientes
La gestión de clientes para nuestra consultora es muy importante ya que es la unidad que se encarga de la orientación de los clientes, recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.
La gestión de Clientes se basa en el Concepto de CMR que es el conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación e infraestructuras tecnológicas, diseñadas con el objetivo de construir una relación duradera con los clientes, identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades. Permite a la organización centrar su atención en el cliente para interactuar más efectivamente con él, identificar su importancia, retenerlo en la organización y evitar que se vaya con la competencia.
Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management .CRM) son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar la "teoría" del marketing relacional, que es "la estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes".
*Área de inteligencia competitiva
El área de inteligencia competitiva es encarga del proceso por el cual las organizaciones recopilan y utilizan la información sobre los productos, clientes, y los competidores, para su planificación a corto y largo plazo.
La inteligencia competitiva es la colección sistemática de la información abierta, que una vez compaginada y analizada proporciona una mejor comprensión de la estructura, de la cultura, del comportamiento, de las capacidades, y de las debilidades de una firma del competidor.La inteligencia competitiva es una actividad de suma importancia para porque le ayuda a las empresas a entender mejor como funciona el negocio. De esta manera puede aprender a ser mejor que sus competidores.
Las empresas utilizan la inteligencia competitiva para compararse con otras lo que les permite tomar decisiones informadas. La mayoría de las firmas realizan hoy la importancia de saber lo que están haciendo sus competidores, y la información recopilada permite que las organizaciones se enteren acerca de sus fuerzas y debilidades.
* Área de intranet corporativa
La Intranet Tiene como función principal proveer lógica de negocios para aplicaciones de captura, informes y consultas con el fin de facilitar la producción de dichos grupos de trabajo; es también un importante medio de difusión de información interna a nivel de grupo de trabajo. Las redes internas corporativas son potentes herramientas que permiten divulgar información de la compañía a los empleados con efectividad, consiguiendo que estos estén permanentemente informados con las últimas novedades y datos de la organización. También es habitual su uso en universidades y otros centros de formación, ya que facilita la consulta de diferentes tipos de información y el seguimiento de la materia del curso.
La Intranet:
* Red Virtual Privada. Permitir análisis integrado del estado del medio ambiente y directivas de información.
* Permitir puntos de encuentro y decisión.
* Preparación conjunta de publicaciones.
¿Qué información podemos compartir en la intranet? Las experiencias de Intranet realizadas en diferentes organizaciones revelan
que los contenidos informativos accesibles a través de los mismos responden,
en general, a los siguientes bloques:
* Acceso a directorios internos: búsqueda de teléfonos, direcciones, agendas, programaciones, etc.
* Acceso a las bases de datos de la empresa.
* Publicación de documentos internos: informes económicos, listas de precios, publicaciones y manuales de producto, etc. Distribución de aplicaciones
* Creación de aplicaciones sencillas de trabajo en equipo
* Área de investigación y desarrollo
La expresión Investigación y Desarrollo (o I+D, en abreviatura) tiene una relevancia comercial especial aparte de su significado convencional de investigación y desarrollo tecnológico.
En el contexto de comercio, "investigación y desarrollo" se suele referir a actividades de largo recorrido orientadas al futuro en tecnología o ciencia copiando la investigación científica que no se vincula tanto a la búsqueda de beneficios.Como la innovación es importante para una organización implementaremos nuevas tecnologías que serán un elemento importante para mejorar las condiciones de trabajo y obtener resultados óptimos en la ogrnizacion . una de las herramientas en las que se podría innovar es en Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) son un conjunto de servicios, redes, software y dispositivos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de información interconectado y complementario
*Área de desarrollo organizacional y recursos humanos
El campo del Desarrollo organizacional (DO) trata acerca del funcionamiento, desarrollo y efectividad de las organizaciones humanas. Una organización se define como dos o más personas reunidas por una o más metas comunes.
El DO es una herramienta que por medio del análisis en el entorno adopta un camino o estrategia para buscar el cambio que con lleva a una evolución conforme a las exigencias o demandas del medio en el que se encuentre logrando la eficiencia de todos los elementos que la constituyen llegando a obtener el éxito de organización. Todo esto se requiere para que una organización se encuentre en capacidad o tenga los elementos necesarios para entrar a competir en el mundo actual convirtiéndose en una necesidad.
Para utilizar esta herramienta se emplea o se hace uso de un proceso fundamental como lo es el aprendizaje, que es la vía por la cual se accede al conocimiento adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en su comportamiento (es un eje para el D.O), es por esta razón que hay que tener en cuenta los aspectos que influyen en el rendimiento de los elementos que constituyen la organización.El área de recursos humanos es una Función muy importante dentro de una organización ya que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización. Es por esta razon que debemos aplicar e invertir en las herramientas de Desarrollo organizacional en esta área, para poder tener un personal capacitado que sea capaz de tener un buen rendimiento y permita alcanzar los logros esperados dentro de la organización
*Área de planificación estratégica
La estrategia es el proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos y objetivos. La planificación estratégica se aplica en actividades de negocios. Dentro de los negocios se usa para proporcionar una dirección general a una compañía (llamada Estrategia Empresaria) en estrategias financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativas, en desarrollos de tecnología de la información y crear estrategias de marketing para enumerar tan solo algunas aplicaciones.
Para nuestra consultora debemos determinar a cual es el punto que queremos aplicar una estrategia en este caso podemos tratar de Implementar una estrategia de Servicio al Cliente, en donde intentaremos dar un servicio en optimo y en el que logremos hacer que cada uno de nuestros clientes se sienta satisfecho he importante para nuestra empresa con el propósito de seguir manteniéndolos en un futuro y a la ves poder ganar mas clientela.
*Área de auditorias estratégicas.
La auditoria estratégica es una investigación promovida desde la Dirección General que tiene como objetivo realizar un diagnóstico de la posición estratégica de la empresa (¿cuál es la posición actual de la empresa y por qué?) y emitir un pronóstico acerca de las consecuencias de mantener el rumbo actual (¿hacia dónde se dirige la empresa?).
Del análisis de la empresa y del conocimiento de todo su entorno y de los agentes que componen su sector de actividad, se obtienen unas conclusiones que permiten diagnosticar en qué situación se encuentra la organización objeto de estudio.
Por ser una herramienta que facilita información acerca de las características y las tendencias principales del entorno y del mercado en el que opera una empresa, para obtener el perfil de nuestros principales competidores y profundizar en nuestras capacidades y ventajas competitivas.
Obteniendo Como resultado, las debilidades y fortalezas que tenemos, así como las amenazas a las que se enfrentamos y las oportunidades que debemos aprovechar.
La gestión de clientes para nuestra consultora es muy importante ya que es la unidad que se encarga de la orientación de los clientes, recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.
La gestión de Clientes se basa en el Concepto de CMR que es el conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación e infraestructuras tecnológicas, diseñadas con el objetivo de construir una relación duradera con los clientes, identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades. Permite a la organización centrar su atención en el cliente para interactuar más efectivamente con él, identificar su importancia, retenerlo en la organización y evitar que se vaya con la competencia.
Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management .CRM) son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar la "teoría" del marketing relacional, que es "la estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes".
*Área de inteligencia competitiva
El área de inteligencia competitiva es encarga del proceso por el cual las organizaciones recopilan y utilizan la información sobre los productos, clientes, y los competidores, para su planificación a corto y largo plazo.
La inteligencia competitiva es la colección sistemática de la información abierta, que una vez compaginada y analizada proporciona una mejor comprensión de la estructura, de la cultura, del comportamiento, de las capacidades, y de las debilidades de una firma del competidor.La inteligencia competitiva es una actividad de suma importancia para porque le ayuda a las empresas a entender mejor como funciona el negocio. De esta manera puede aprender a ser mejor que sus competidores.
Las empresas utilizan la inteligencia competitiva para compararse con otras lo que les permite tomar decisiones informadas. La mayoría de las firmas realizan hoy la importancia de saber lo que están haciendo sus competidores, y la información recopilada permite que las organizaciones se enteren acerca de sus fuerzas y debilidades.
* Área de intranet corporativa
La Intranet Tiene como función principal proveer lógica de negocios para aplicaciones de captura, informes y consultas con el fin de facilitar la producción de dichos grupos de trabajo; es también un importante medio de difusión de información interna a nivel de grupo de trabajo. Las redes internas corporativas son potentes herramientas que permiten divulgar información de la compañía a los empleados con efectividad, consiguiendo que estos estén permanentemente informados con las últimas novedades y datos de la organización. También es habitual su uso en universidades y otros centros de formación, ya que facilita la consulta de diferentes tipos de información y el seguimiento de la materia del curso.
La Intranet:
* Red Virtual Privada. Permitir análisis integrado del estado del medio ambiente y directivas de información.
* Permitir puntos de encuentro y decisión.
* Preparación conjunta de publicaciones.
¿Qué información podemos compartir en la intranet? Las experiencias de Intranet realizadas en diferentes organizaciones revelan
que los contenidos informativos accesibles a través de los mismos responden,
en general, a los siguientes bloques:
* Acceso a directorios internos: búsqueda de teléfonos, direcciones, agendas, programaciones, etc.
* Acceso a las bases de datos de la empresa.
* Publicación de documentos internos: informes económicos, listas de precios, publicaciones y manuales de producto, etc. Distribución de aplicaciones
* Creación de aplicaciones sencillas de trabajo en equipo
* Área de investigación y desarrollo
La expresión Investigación y Desarrollo (o I+D, en abreviatura) tiene una relevancia comercial especial aparte de su significado convencional de investigación y desarrollo tecnológico.
En el contexto de comercio, "investigación y desarrollo" se suele referir a actividades de largo recorrido orientadas al futuro en tecnología o ciencia copiando la investigación científica que no se vincula tanto a la búsqueda de beneficios.Como la innovación es importante para una organización implementaremos nuevas tecnologías que serán un elemento importante para mejorar las condiciones de trabajo y obtener resultados óptimos en la ogrnizacion . una de las herramientas en las que se podría innovar es en Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) son un conjunto de servicios, redes, software y dispositivos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de información interconectado y complementario
*Área de desarrollo organizacional y recursos humanos
El campo del Desarrollo organizacional (DO) trata acerca del funcionamiento, desarrollo y efectividad de las organizaciones humanas. Una organización se define como dos o más personas reunidas por una o más metas comunes.
El DO es una herramienta que por medio del análisis en el entorno adopta un camino o estrategia para buscar el cambio que con lleva a una evolución conforme a las exigencias o demandas del medio en el que se encuentre logrando la eficiencia de todos los elementos que la constituyen llegando a obtener el éxito de organización. Todo esto se requiere para que una organización se encuentre en capacidad o tenga los elementos necesarios para entrar a competir en el mundo actual convirtiéndose en una necesidad.
Para utilizar esta herramienta se emplea o se hace uso de un proceso fundamental como lo es el aprendizaje, que es la vía por la cual se accede al conocimiento adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en su comportamiento (es un eje para el D.O), es por esta razón que hay que tener en cuenta los aspectos que influyen en el rendimiento de los elementos que constituyen la organización.El área de recursos humanos es una Función muy importante dentro de una organización ya que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización. Es por esta razon que debemos aplicar e invertir en las herramientas de Desarrollo organizacional en esta área, para poder tener un personal capacitado que sea capaz de tener un buen rendimiento y permita alcanzar los logros esperados dentro de la organización
*Área de planificación estratégica
La estrategia es el proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos y objetivos. La planificación estratégica se aplica en actividades de negocios. Dentro de los negocios se usa para proporcionar una dirección general a una compañía (llamada Estrategia Empresaria) en estrategias financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativas, en desarrollos de tecnología de la información y crear estrategias de marketing para enumerar tan solo algunas aplicaciones.
Para nuestra consultora debemos determinar a cual es el punto que queremos aplicar una estrategia en este caso podemos tratar de Implementar una estrategia de Servicio al Cliente, en donde intentaremos dar un servicio en optimo y en el que logremos hacer que cada uno de nuestros clientes se sienta satisfecho he importante para nuestra empresa con el propósito de seguir manteniéndolos en un futuro y a la ves poder ganar mas clientela.
*Área de auditorias estratégicas.
La auditoria estratégica es una investigación promovida desde la Dirección General que tiene como objetivo realizar un diagnóstico de la posición estratégica de la empresa (¿cuál es la posición actual de la empresa y por qué?) y emitir un pronóstico acerca de las consecuencias de mantener el rumbo actual (¿hacia dónde se dirige la empresa?).
Del análisis de la empresa y del conocimiento de todo su entorno y de los agentes que componen su sector de actividad, se obtienen unas conclusiones que permiten diagnosticar en qué situación se encuentra la organización objeto de estudio.
Por ser una herramienta que facilita información acerca de las características y las tendencias principales del entorno y del mercado en el que opera una empresa, para obtener el perfil de nuestros principales competidores y profundizar en nuestras capacidades y ventajas competitivas.
Obteniendo Como resultado, las debilidades y fortalezas que tenemos, así como las amenazas a las que se enfrentamos y las oportunidades que debemos aprovechar.
3- pregunta de investigación: ¿Como se mide el capital intelectual?¿Cual es la diferencia con la contabilidad tradicional?
¿Que es el capital intelectual?: "Capital Intelectual es la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales, que dan a una empresa una ventaja competitiva en el mercado".
Dentro de una organización o empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización, la información intangible (que no es visible, y por tanto, no está recogida en ninguna parte) que posee y que puede producir valor estos conceptos se han trasladado a diferentes ámbitos: al social, a la empresa, e incluso al académico
También el Capital Intelectual Hace referencia al aprendizaje que generan las organizaciones en su historia, como resultado de las diferente prácticas de las personas con distintas formas de conocimiento. Junto a los capitales relacional, estructural y tecnológico, forman un sistema integral de valor que desarrolla la competitividad y sostenibilidad de la organización, con base en las competencias humanas, tecnológicas y gerenciales..
Entre sus variadas clasificaciones, una de las más aceptadas es la diferenciación de tres grandes bloques:
1-Capital Humano. Se trata de las capacidades, actitudes, destrezas y conocimientos que cada miembro de la empresa aporta a ésta, es decir, forman activos individuales, e intransferibles. Este capital no puede ser de propiedad de la compañía
2-Capital Organizacional. Se incluyen todos aquellos elementos de tipo organizativo interno que pone en práctica la empresa para desempeñarSus funciones de la manera más óptima posible. Entre estos se pueden señalar las bases de datos, los cuadros de organización, los manuales de procesos, la propiedad individual (patentes, marcas o cualquier elemento intangible que pueda estar protegido por los derechos de propiedad intelectual) y todas aquellas cosas cuyo valor para la empresa sea superior al valor material.
3-Capital Relacional. Hace referencia a los posibles clientes a los que va dirigido el producto de esa empresa, o a los clientes fijos de ésta (cartera de clientes, listas establecidas…), y la relación empresa-cliente (acuerdos, alianzas…); los procesos de organización, producción o comercialización del producto (estrategias de cara al logro).
La medición del capital intelectual y su relevancia como activo intangible, tiene mayor facilidad para convertirse en activo estratégico; por eso su intensidad en conocimiento le otorga una serie de condiciones idóneas para convertirse en un activo escaso y valioso, y difícilmente imitable por terceros, lo que facilita la generación de utilidades.
La idea en las organizaciones es implementar modelos de medición de activos intangibles, denominados habitualmente modelos de medición del Capital Intelectual. El problema de estos modelos es que dichos intangibles no pueden ser valorados mediante unidades de medida uniformes, y por lo tanto, no se puede presentar una contabilidad de intangibles como tal. De cualquier forma, la Medición del Capital Intelectual, nos permite tener una foto aproximada del valor de los intangibles de una organización. Lo interesante es determinar si nuestros intangibles mejoran o no (tendencia positiva).
Uno de los modelos de medición de capital intelectual es INTELLECTUAL ASSETS MONITOR (SVEIBY, 1997) Que nos muestra los Indicadores dentro de los bloques.
Según Sveiby (1997), las personas son el único agente verdadero en las organizaciones, y las encargadas de crear la estructura interna (organización) y externa (imagen).
Ambas, tanto la interna como la externa, son estructuras de conocimiento y que permanecen en la empresa incluso tras la marcha de un alto número de trabajadores.
* Indicadores de crecimiento e innovación: recogen el potencial futuro de la empresa.
* Indicadores de eficiencia: nos informan hasta qué punto los intangibles son productivos (activos).
* Iindicadores de estabilidad: indican el grado de permanencia de estos activos en la empresa.
¿Que es el capital intelectual?: "Capital Intelectual es la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales, que dan a una empresa una ventaja competitiva en el mercado".
Dentro de una organización o empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización, la información intangible (que no es visible, y por tanto, no está recogida en ninguna parte) que posee y que puede producir valor estos conceptos se han trasladado a diferentes ámbitos: al social, a la empresa, e incluso al académico
También el Capital Intelectual Hace referencia al aprendizaje que generan las organizaciones en su historia, como resultado de las diferente prácticas de las personas con distintas formas de conocimiento. Junto a los capitales relacional, estructural y tecnológico, forman un sistema integral de valor que desarrolla la competitividad y sostenibilidad de la organización, con base en las competencias humanas, tecnológicas y gerenciales..
Entre sus variadas clasificaciones, una de las más aceptadas es la diferenciación de tres grandes bloques:
1-Capital Humano. Se trata de las capacidades, actitudes, destrezas y conocimientos que cada miembro de la empresa aporta a ésta, es decir, forman activos individuales, e intransferibles. Este capital no puede ser de propiedad de la compañía
2-Capital Organizacional. Se incluyen todos aquellos elementos de tipo organizativo interno que pone en práctica la empresa para desempeñarSus funciones de la manera más óptima posible. Entre estos se pueden señalar las bases de datos, los cuadros de organización, los manuales de procesos, la propiedad individual (patentes, marcas o cualquier elemento intangible que pueda estar protegido por los derechos de propiedad intelectual) y todas aquellas cosas cuyo valor para la empresa sea superior al valor material.
3-Capital Relacional. Hace referencia a los posibles clientes a los que va dirigido el producto de esa empresa, o a los clientes fijos de ésta (cartera de clientes, listas establecidas…), y la relación empresa-cliente (acuerdos, alianzas…); los procesos de organización, producción o comercialización del producto (estrategias de cara al logro).
La medición del capital intelectual y su relevancia como activo intangible, tiene mayor facilidad para convertirse en activo estratégico; por eso su intensidad en conocimiento le otorga una serie de condiciones idóneas para convertirse en un activo escaso y valioso, y difícilmente imitable por terceros, lo que facilita la generación de utilidades.
La idea en las organizaciones es implementar modelos de medición de activos intangibles, denominados habitualmente modelos de medición del Capital Intelectual. El problema de estos modelos es que dichos intangibles no pueden ser valorados mediante unidades de medida uniformes, y por lo tanto, no se puede presentar una contabilidad de intangibles como tal. De cualquier forma, la Medición del Capital Intelectual, nos permite tener una foto aproximada del valor de los intangibles de una organización. Lo interesante es determinar si nuestros intangibles mejoran o no (tendencia positiva).
Uno de los modelos de medición de capital intelectual es INTELLECTUAL ASSETS MONITOR (SVEIBY, 1997) Que nos muestra los Indicadores dentro de los bloques.
Según Sveiby (1997), las personas son el único agente verdadero en las organizaciones, y las encargadas de crear la estructura interna (organización) y externa (imagen).
Ambas, tanto la interna como la externa, son estructuras de conocimiento y que permanecen en la empresa incluso tras la marcha de un alto número de trabajadores.
* Indicadores de crecimiento e innovación: recogen el potencial futuro de la empresa.
* Indicadores de eficiencia: nos informan hasta qué punto los intangibles son productivos (activos).
* Iindicadores de estabilidad: indican el grado de permanencia de estos activos en la empresa.
¿Que Diferencia con la contabilidad tradicional?
Los Activos se pueden Clasificar en dos tipos:
Activos Tangibles: se consideran activos tangibles todos los bienes de naturaleza material susceptibles de ser percibidos por los sentidos, tales como:
* Materias primas y Stocks
* El mobiliario
* Las maquinarias
* Los terrenos
* El dinero
Activos Intangibles: se consideran activos intangibles aquellos bienes de naturaleza inmaterial tales como:
El conocimiento del saber hacer (Know How)
Nuestras relaciones con los clientes
Nuestros procesos operativos
Tecnología de la información y bases de datos
Capacidades, habilidades y motivaciones de los empleados.
Hasta hace unos años atrás los activos mas importantes que contabilizaban las empresas eran solamente los activos tangibles, los que conformaban principalmente el capital física y financiero, hoy en día Los Activos Intangibles son parte importante del valor de mercado de las empresas y organizaciones en general, su análisis corresponde a la necesidad de la contabilidad tradicional, que no proporciona la información suficiente en relación con la medición y valuación de dichos recursos.
En el desarrollo de la economía que hace énfasis en el conocimiento, se ha destacado la importancia de los Activos intangibles como elementos generadores de valor, teniendo en cuenta que usualmente se da mayor importancia a los recursos físicos y monetarios, sin tener presente que la identificación de los activos intangibles es una nueva realidad; la cual le proporciona al ente que los valora mayor eficiencia y verdaderas fuentes de creación de valor.
4- Bases para la auditoria del yo
La gestión del yo, se basa principalmente, en la importancia del capital humano, la capacidad mental, los conocimientos es decir poder ser capaces de organizar nuestras prioridades, en base a desafíos, optimizar los recursos mas relevantes de uno mismo. Es tener la capacidad de administrarse uno mismo, por eso es necesario hacernos preguntas sobre nuestras fortalezas, con el fin de saber donde pertenecemos y de cual capaces somos para desarrollar alguna actividad.
Es frecuente en cualquier actividad de la vida, supeditarse uno mismo a la organización. En otras palabras, dar mayor importancia a la organización descuidando el desarrollo personal. Diversos tratadistas como Peter Drucker y Tom Peters, están destacando que la clave para que una organización funcione, esta en que la persona asuma la gestión de si misma. Es decir aplicar la gestión estratégica a uno mismo.
Algunos de los modelos o técnicas que se utilizan para este tipo de auditoria son:
PNL (Programación Neurolingüística)
constituye un modelo, formal y dinámico de cómo funciona la mente y la percepción humana, cómo procesa la información y la experiencia y las diversas implicaciones que esto tiene para el éxito personal. Con base en este conocimiento es posible identificar las estrategias internas que utilizan las personas de éxito, aprenderlas y enseñarlas a otros (modelar); para facilitar un cambio evolutivo y positivo
La PNL es el estudio de lo que percibimos a través de nuestros sentidos (vista, oído, olfato, gusto y tacto), cómo organizamos el mundo tal como lo percibimos y cómo revisamos y filtramos el mundo exterior mediante nuestros sentidos.
Además, la PNL investiga los procesos que hacen que transmitamos nuestra representación del mundo a través del lenguaje. Es por tanto una aplicación práctica que nos permite, mediante técnicas y herramientas precisas, reconocer y desarrollar habilidades para el crecimiento personal y la mejora de las relaciones interpersonales. Pero sobre todo, nos permite conocer de manera objetiva la percepción de los demás y la de nosotros mismos.
Coaching
Es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas. Hay muchas métodos y tipos de coaching. Entre sus técnicas puede incluir charlas motivacionales, seminarios, talleres y prácticas supervisadas.
En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee (la persona que recibe el coaching) es la persona misma la que cuenta con la mayor y mejor información para resolver las situaciones a las que se enfrenta. En vez de enseñar, el entrenador facilita al pupilo a que aprenda de sí mismo. En este sentido, el proceso requiere básicamente de los siguientes 6 pasos:
1 Observar - La observación será fundamental para que el entrenado encuentre soluciones. A través del posicionamiento en nuevos puntos de vista, y la observación de los paradigmas, creencias y conductas que se practican, el individuo podrá elegir entre nuevas alternativas que le apoyen a construir los resultados que busca.
2 Toma de conciencia - La observación permite la toma de conciencia, básicamente acerca de nuestro poder de elección. El entrenador centrará al pupilo en las elecciones que toma y las consecuencias que ellas crean, brindándole herramientas específicas para elegir con mayor efectividad y elegir conscientemente.
3 Determinación de objetivos. Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con objetivos claramente definidos. Este será el paso crucial hacia la obtención de los mismos y servirá de guía para la toma de decisiones y acciones.
4 Actuar - Una vez reunida toda la información, hay que actuar de una forma sostenida en el tiempo. El entrenador acompañará de cerca este proceso superando las dificultades que suelen aparecer en la puesta en práctica.
5 Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitirá tomar acciones correctivas y así contribuir a la obtención de los logros buscados.
6 Acción comprometida: Todo proceso de coaching conluye con una acción comprometida alineada con el plan de acción establecida previamente entre el entrenador y el cliente.
El coaching, por tanto, es una herramienta de gestión para las empresas y para el que lo realiza, una técnica de desarrollo personal. En cualquier caso, los resultados deben ser apreciables tanto en el desarrollo diario de las actividades, como en la vida del sujeto en general.
Balanced Scorecard
Es una metodología que ayuda a las organizaciones a monitorear y controlar mediante indicadores de medición la implementación de los objetivos estratégicos dentro de las perspectivas financiera, clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento.
El Balanced Scorecard Personal está relacionado con la misión y visión personal, con los factores críticos de éxito personales, con los objetivos personales, con las metas y medidas de actuación personal, con las acciones de mejora personal, enfocado a una estabilidad financiera (perspectiva financiera), a una buena relación con los compañeros de trabajo, la familia, amistades y otros (perspectiva de cliente), a la buena salud física y mental (perspectiva de procesos internos), a la habilidad y capacidad de aprendizaje (perspectiva de aprendizaje y crecimiento).
5- desarrolle el tema que más le motivo en el desarrollo de este curso
Uno de los temas que se desarrollaron en el curso y que me llamo mucho la atención es el tema de la epistemología. Que es, ese punto de vista desde el cual me relaciono con las cosas, con los fenómenos, con los hombres y eventualmente con lo trascendente. Esto, que se produce en el ámbito personal y cotidiano, también ocurre en el ámbito científico, donde proliferan distintas corrientes y sistemas de pensamiento que resultan ser, en definitiva, formas de ver el mundo.
La Epistemología (del griego, episteme, 'conocimiento'; logos, 'teoría') se define como la rama de la filosofía que trata de los problemas filosóficos que rodean la teoría del conocimiento. La epistemología se ocupa de la definición del saber y de los conceptos relacionados, de las fuentes, los criterios, los tipos de conocimiento posible y el grado con el que cada uno resulta cierto; así como la relación exacta entre el que conoce y el objeto conocido.
Estudiar epistemología es importante y también útil para la formación profesional, en cuanto nos da una instrumentación que nos permite ver «claramente» (con certeza, con objetividad, con seguridad de criterio) lo que tenemos delante: la realidad en general o nuestro objeto de estudio en particular.
En la vida profesional hay que pensar... y pensar no es otra cosa que procurar entender. Por su parte «en-tender» equivale a «ex-tender» nuestra capacidad de comprensión de la realidad... Com- prender es asir el sentido de las cosas, prender su dimensión de profundidad, y ver allí lo que las cosas en sí mismas «son».
En el pensar ponemos en juego dos cosas:
1) la inteligencia para meterse a leer (legere-in: intus-legere) el orden interior de la realidad, y
2) la razón para argumentar sobre lo leído (conexiones de sentido).
En definitiva "para todo ese trabajo intelectual" un profesional serio, que sea responsable (en cual- quier disciplina: la medicina, el derecho, la economía, las comunicaciones, etc.) debe procurar adquirir una formación suficiente que le permita hacer más plenas las operaciones cognoscitivas propias de su labor. Y esta búsqueda de «mayor plenitud» se habrá de expresar: primero, en un mejor desempeño personal en su profesión, y segundo, de esa mejora en la calidad «profesional» del trabajo se seguirá un mayor bien para los demás (para la sociedad).
¿Qué es un mirar epistemológico? Es poseer conciencia histórica y reflexiva de un mundo que me observa, me rodea y me absorbe por más que quiera objetivarlo desde mis propios argumentos racionales; es una epistemología donde se alberga el ser y quehacer de mi disciplina específica rodeada de otras tantas que la pueden complementar (transdisciplinariedad). De lo que se trata entonces, es de tener presente como modifico el mundo, pero también, como soy modificado por él en el ciclo de mi espacio vital.
Epistemología no es sólo el objeto de estudio de una disciplina, ni el trasegar de ésta a través de la historia. Es más que esto; es una práctica continua y móvil de un mundo dinámico que: aunque esté plagado de leyes fijas e inmutables, el científico-investigador por multiplicidad de razones (la mayoría de ellas en confrontación y reflexión con el otro) se encarga de desenterrar o arrancar toda esa urdimbre estática que sustenta la ciencia en su generalidad, y especial, aquellas propias su saber disciplinar.
Los Activos se pueden Clasificar en dos tipos:
Activos Tangibles: se consideran activos tangibles todos los bienes de naturaleza material susceptibles de ser percibidos por los sentidos, tales como:
* Materias primas y Stocks
* El mobiliario
* Las maquinarias
* Los terrenos
* El dinero
Activos Intangibles: se consideran activos intangibles aquellos bienes de naturaleza inmaterial tales como:
El conocimiento del saber hacer (Know How)
Nuestras relaciones con los clientes
Nuestros procesos operativos
Tecnología de la información y bases de datos
Capacidades, habilidades y motivaciones de los empleados.
Hasta hace unos años atrás los activos mas importantes que contabilizaban las empresas eran solamente los activos tangibles, los que conformaban principalmente el capital física y financiero, hoy en día Los Activos Intangibles son parte importante del valor de mercado de las empresas y organizaciones en general, su análisis corresponde a la necesidad de la contabilidad tradicional, que no proporciona la información suficiente en relación con la medición y valuación de dichos recursos.
En el desarrollo de la economía que hace énfasis en el conocimiento, se ha destacado la importancia de los Activos intangibles como elementos generadores de valor, teniendo en cuenta que usualmente se da mayor importancia a los recursos físicos y monetarios, sin tener presente que la identificación de los activos intangibles es una nueva realidad; la cual le proporciona al ente que los valora mayor eficiencia y verdaderas fuentes de creación de valor.
4- Bases para la auditoria del yo
La gestión del yo, se basa principalmente, en la importancia del capital humano, la capacidad mental, los conocimientos es decir poder ser capaces de organizar nuestras prioridades, en base a desafíos, optimizar los recursos mas relevantes de uno mismo. Es tener la capacidad de administrarse uno mismo, por eso es necesario hacernos preguntas sobre nuestras fortalezas, con el fin de saber donde pertenecemos y de cual capaces somos para desarrollar alguna actividad.
Es frecuente en cualquier actividad de la vida, supeditarse uno mismo a la organización. En otras palabras, dar mayor importancia a la organización descuidando el desarrollo personal. Diversos tratadistas como Peter Drucker y Tom Peters, están destacando que la clave para que una organización funcione, esta en que la persona asuma la gestión de si misma. Es decir aplicar la gestión estratégica a uno mismo.
Algunos de los modelos o técnicas que se utilizan para este tipo de auditoria son:
PNL (Programación Neurolingüística)
constituye un modelo, formal y dinámico de cómo funciona la mente y la percepción humana, cómo procesa la información y la experiencia y las diversas implicaciones que esto tiene para el éxito personal. Con base en este conocimiento es posible identificar las estrategias internas que utilizan las personas de éxito, aprenderlas y enseñarlas a otros (modelar); para facilitar un cambio evolutivo y positivo
La PNL es el estudio de lo que percibimos a través de nuestros sentidos (vista, oído, olfato, gusto y tacto), cómo organizamos el mundo tal como lo percibimos y cómo revisamos y filtramos el mundo exterior mediante nuestros sentidos.
Además, la PNL investiga los procesos que hacen que transmitamos nuestra representación del mundo a través del lenguaje. Es por tanto una aplicación práctica que nos permite, mediante técnicas y herramientas precisas, reconocer y desarrollar habilidades para el crecimiento personal y la mejora de las relaciones interpersonales. Pero sobre todo, nos permite conocer de manera objetiva la percepción de los demás y la de nosotros mismos.
Coaching
Es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas. Hay muchas métodos y tipos de coaching. Entre sus técnicas puede incluir charlas motivacionales, seminarios, talleres y prácticas supervisadas.
En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee (la persona que recibe el coaching) es la persona misma la que cuenta con la mayor y mejor información para resolver las situaciones a las que se enfrenta. En vez de enseñar, el entrenador facilita al pupilo a que aprenda de sí mismo. En este sentido, el proceso requiere básicamente de los siguientes 6 pasos:
1 Observar - La observación será fundamental para que el entrenado encuentre soluciones. A través del posicionamiento en nuevos puntos de vista, y la observación de los paradigmas, creencias y conductas que se practican, el individuo podrá elegir entre nuevas alternativas que le apoyen a construir los resultados que busca.
2 Toma de conciencia - La observación permite la toma de conciencia, básicamente acerca de nuestro poder de elección. El entrenador centrará al pupilo en las elecciones que toma y las consecuencias que ellas crean, brindándole herramientas específicas para elegir con mayor efectividad y elegir conscientemente.
3 Determinación de objetivos. Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con objetivos claramente definidos. Este será el paso crucial hacia la obtención de los mismos y servirá de guía para la toma de decisiones y acciones.
4 Actuar - Una vez reunida toda la información, hay que actuar de una forma sostenida en el tiempo. El entrenador acompañará de cerca este proceso superando las dificultades que suelen aparecer en la puesta en práctica.
5 Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitirá tomar acciones correctivas y así contribuir a la obtención de los logros buscados.
6 Acción comprometida: Todo proceso de coaching conluye con una acción comprometida alineada con el plan de acción establecida previamente entre el entrenador y el cliente.
El coaching, por tanto, es una herramienta de gestión para las empresas y para el que lo realiza, una técnica de desarrollo personal. En cualquier caso, los resultados deben ser apreciables tanto en el desarrollo diario de las actividades, como en la vida del sujeto en general.
Balanced Scorecard
Es una metodología que ayuda a las organizaciones a monitorear y controlar mediante indicadores de medición la implementación de los objetivos estratégicos dentro de las perspectivas financiera, clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento.
El Balanced Scorecard Personal está relacionado con la misión y visión personal, con los factores críticos de éxito personales, con los objetivos personales, con las metas y medidas de actuación personal, con las acciones de mejora personal, enfocado a una estabilidad financiera (perspectiva financiera), a una buena relación con los compañeros de trabajo, la familia, amistades y otros (perspectiva de cliente), a la buena salud física y mental (perspectiva de procesos internos), a la habilidad y capacidad de aprendizaje (perspectiva de aprendizaje y crecimiento).
5- desarrolle el tema que más le motivo en el desarrollo de este curso
Uno de los temas que se desarrollaron en el curso y que me llamo mucho la atención es el tema de la epistemología. Que es, ese punto de vista desde el cual me relaciono con las cosas, con los fenómenos, con los hombres y eventualmente con lo trascendente. Esto, que se produce en el ámbito personal y cotidiano, también ocurre en el ámbito científico, donde proliferan distintas corrientes y sistemas de pensamiento que resultan ser, en definitiva, formas de ver el mundo.
La Epistemología (del griego, episteme, 'conocimiento'; logos, 'teoría') se define como la rama de la filosofía que trata de los problemas filosóficos que rodean la teoría del conocimiento. La epistemología se ocupa de la definición del saber y de los conceptos relacionados, de las fuentes, los criterios, los tipos de conocimiento posible y el grado con el que cada uno resulta cierto; así como la relación exacta entre el que conoce y el objeto conocido.
Estudiar epistemología es importante y también útil para la formación profesional, en cuanto nos da una instrumentación que nos permite ver «claramente» (con certeza, con objetividad, con seguridad de criterio) lo que tenemos delante: la realidad en general o nuestro objeto de estudio en particular.
En la vida profesional hay que pensar... y pensar no es otra cosa que procurar entender. Por su parte «en-tender» equivale a «ex-tender» nuestra capacidad de comprensión de la realidad... Com- prender es asir el sentido de las cosas, prender su dimensión de profundidad, y ver allí lo que las cosas en sí mismas «son».
En el pensar ponemos en juego dos cosas:
1) la inteligencia para meterse a leer (legere-in: intus-legere) el orden interior de la realidad, y
2) la razón para argumentar sobre lo leído (conexiones de sentido).
En definitiva "para todo ese trabajo intelectual" un profesional serio, que sea responsable (en cual- quier disciplina: la medicina, el derecho, la economía, las comunicaciones, etc.) debe procurar adquirir una formación suficiente que le permita hacer más plenas las operaciones cognoscitivas propias de su labor. Y esta búsqueda de «mayor plenitud» se habrá de expresar: primero, en un mejor desempeño personal en su profesión, y segundo, de esa mejora en la calidad «profesional» del trabajo se seguirá un mayor bien para los demás (para la sociedad).
¿Qué es un mirar epistemológico? Es poseer conciencia histórica y reflexiva de un mundo que me observa, me rodea y me absorbe por más que quiera objetivarlo desde mis propios argumentos racionales; es una epistemología donde se alberga el ser y quehacer de mi disciplina específica rodeada de otras tantas que la pueden complementar (transdisciplinariedad). De lo que se trata entonces, es de tener presente como modifico el mundo, pero también, como soy modificado por él en el ciclo de mi espacio vital.
Epistemología no es sólo el objeto de estudio de una disciplina, ni el trasegar de ésta a través de la historia. Es más que esto; es una práctica continua y móvil de un mundo dinámico que: aunque esté plagado de leyes fijas e inmutables, el científico-investigador por multiplicidad de razones (la mayoría de ellas en confrontación y reflexión con el otro) se encarga de desenterrar o arrancar toda esa urdimbre estática que sustenta la ciencia en su generalidad, y especial, aquellas propias su saber disciplinar.
jueves, 28 de mayo de 2009
Preguntas segunda solemne
1- importancia de la gestion del conocimiento , para nuestro curso empresa y sociedad del conocimiento.
http://kmcajadeherramientas.blogspot.com/
http://kmrecursosinternet.blogspot.com/
2.- como funcionaria una consultora en organizacion y auditoria en la sociedad del conocimiento:
-Area de gestion de clientes
-Area de inteligencia competitiva
-Area de intranet corporativa
-Area de investigacion y desarrollo
-Area de desarrollo organizacional y recursos humanos
-Area de planificacion estrategica
-Area de autorias estrategicas
3.-pregunta de invstigacion:
¿Como se mide el capital intelectual?
¿Cual es la diferencia con la contabilidad tradicional?
4.-Bases para la uditoria del yo.
5.-Desarrolle el tema que mas le motivo en el desarrollo de este curso
(desarrollo personal)
http://kmcajadeherramientas.blogspot.com/
http://kmrecursosinternet.blogspot.com/
2.- como funcionaria una consultora en organizacion y auditoria en la sociedad del conocimiento:
-Area de gestion de clientes
-Area de inteligencia competitiva
-Area de intranet corporativa
-Area de investigacion y desarrollo
-Area de desarrollo organizacional y recursos humanos
-Area de planificacion estrategica
-Area de autorias estrategicas
3.-pregunta de invstigacion:
¿Como se mide el capital intelectual?
¿Cual es la diferencia con la contabilidad tradicional?
4.-Bases para la uditoria del yo.
5.-Desarrolle el tema que mas le motivo en el desarrollo de este curso
(desarrollo personal)
jueves, 14 de mayo de 2009
1) metodologia de la empresa y sociedad del conocimiento
R: La metodoligia que se ha utilizado en empresa y sociedad del conocimiento me parece muy adecuada , ya que existe participacion de todos los miembros del curso, tanto profesor como alumno, es decir las clases de hacen en conjunto, que nos ayuda a nosotros como alumnos a desarrollas mayor personalidad y opinion en cuanto a los puntos que se traran en clases , ademas me parece estupendo, que el profesor pida la opinion a los alumnos de como estamos llevando el dia a dia las clases del ramo.
2)temas tratados hasta ahora en curso de empresas y sociedad del conocimiento
R: Empresa virtual
B2B
Gestion de CLientes
Inteligencia competitiva
Investigacion y Desarrollo
Intranet
Desarrollo Organizacional
Etc... =D
Si bien se han tratado temas de los que antes no habia estado al tanto y que no habia platicado a medida que van avanzando las clases voy adquiriendo mayor conocimiento hacerca de estos, creo que todos son apropiados para la epoca en la que nos econtramos.
3)sugerencia de temas y profundizacion de temas
R: me gustaria profundizar especificamente en tema de las emociones que ha mensionado la señora sima en las clases incluyendo el de la felicidad.
R: La metodoligia que se ha utilizado en empresa y sociedad del conocimiento me parece muy adecuada , ya que existe participacion de todos los miembros del curso, tanto profesor como alumno, es decir las clases de hacen en conjunto, que nos ayuda a nosotros como alumnos a desarrollas mayor personalidad y opinion en cuanto a los puntos que se traran en clases , ademas me parece estupendo, que el profesor pida la opinion a los alumnos de como estamos llevando el dia a dia las clases del ramo.
2)temas tratados hasta ahora en curso de empresas y sociedad del conocimiento
R: Empresa virtual
B2B
Gestion de CLientes
Inteligencia competitiva
Investigacion y Desarrollo
Intranet
Desarrollo Organizacional
Etc... =D
Si bien se han tratado temas de los que antes no habia estado al tanto y que no habia platicado a medida que van avanzando las clases voy adquiriendo mayor conocimiento hacerca de estos, creo que todos son apropiados para la epoca en la que nos econtramos.
3)sugerencia de temas y profundizacion de temas
R: me gustaria profundizar especificamente en tema de las emociones que ha mensionado la señora sima en las clases incluyendo el de la felicidad.
jueves, 7 de mayo de 2009
Intranet
Intranet
Una visión global de una Intranet
Como funciona TCP/IP e IPX en las Intranets
Como funciona el modelo OSI
Como se procesan los paquetes TCP/IP
Como funcionan los puentes
Como funcionan los enrutadores de las Intranets
Como se reparte el e-mail dentro de una Intranet
Como se reparte e-mail entre Intranets
Como funciona una Intranet
Como funcionan los servidores de sistemas de nombres de dominio en las Intranets
Como funciona Java
Subdividir una Intranet
Como funciona la conversión de redes IPX en una Intranet
Seguridad de las Intranets
Como funcionan los enrutadores para filtrar
Como funcionan los firewalls
Como funcionan los servidores sustitutos
Como funcionan los anfitriones bastión
Como funciona la encriptación
Como funcionan las contraseñas y los sistemas de autenticación
Como funciona el software para examinar virus en una Intranet
Bloquear sitios indeseables desde una Intranet
Como funciona el software de supervisión de intranets
Redes virtuales seguras
Como funcionan las herramientas de búsqueda de las intranets
Como funcionan las transacciones financieras en una Intranet
Conclusión
Bibliografía
Una visión global de una Intranet
Como funciona TCP/IP e IPX en las Intranets
Como funciona el modelo OSI
Como se procesan los paquetes TCP/IP
Como funcionan los puentes
Como funcionan los enrutadores de las Intranets
Como se reparte el e-mail dentro de una Intranet
Como se reparte e-mail entre Intranets
Como funciona una Intranet
Como funcionan los servidores de sistemas de nombres de dominio en las Intranets
Como funciona Java
Subdividir una Intranet
Como funciona la conversión de redes IPX en una Intranet
Seguridad de las Intranets
Como funcionan los enrutadores para filtrar
Como funcionan los firewalls
Como funcionan los servidores sustitutos
Como funcionan los anfitriones bastión
Como funciona la encriptación
Como funcionan las contraseñas y los sistemas de autenticación
Como funciona el software para examinar virus en una Intranet
Bloquear sitios indeseables desde una Intranet
Como funciona el software de supervisión de intranets
Redes virtuales seguras
Como funcionan las herramientas de búsqueda de las intranets
Como funcionan las transacciones financieras en una Intranet
Conclusión
Bibliografía
La Intranet
la intranet es un sistema de informacion
la intranet :es una red virtual privada ( solo de la empresa)
permite puntos de encuentro, y una preparacion conjunta de presentaciones
la extranet: es un sistema en el que pueden acceder tanto proveedores como clientes para obtener informacion de la empresa.
la intranet debe intalarce porque nos sirve para reducior los costos de destribucion, una facil adaptacion, posiblidad de integracion, rapda formacion del personal, acceso a internet.
la intranet e sconfiable porque es confidencial
en la intranet debe haber informacion sobre base de dato de las empresas , publicacion de documentos internos.
la extranet trata de satisfacer las necesidades de los clientes y los provedores atraves de comerciales etc.
http://www.misrespuestas.com/que-es-intranet.html
http://es.kioskea.net/contents/entreprise/intranet.php3
http://es.wikipedia.org/wiki/Intranet
la intranet :es una red virtual privada ( solo de la empresa)
permite puntos de encuentro, y una preparacion conjunta de presentaciones
la extranet: es un sistema en el que pueden acceder tanto proveedores como clientes para obtener informacion de la empresa.
la intranet debe intalarce porque nos sirve para reducior los costos de destribucion, una facil adaptacion, posiblidad de integracion, rapda formacion del personal, acceso a internet.
la intranet e sconfiable porque es confidencial
en la intranet debe haber informacion sobre base de dato de las empresas , publicacion de documentos internos.
la extranet trata de satisfacer las necesidades de los clientes y los provedores atraves de comerciales etc.
http://www.misrespuestas.com/que-es-intranet.html
http://es.kioskea.net/contents/entreprise/intranet.php3
http://es.wikipedia.org/wiki/Intranet
jueves, 30 de abril de 2009
martes, 21 de abril de 2009
Pasteleria y Reposteria:" Dulce Sabor "
Pastelería y Repostería Dulce Sabor
Marco Teórico
Una de las dudas que se le plantea al emprendedor, tras la irrupción de Internet en el mundo de los negocios, es "cómo creo mi empresa en Internet". Hasta tal punto los "expertos de la Nueva Economía" nos han repetido que Internet lo cambia todo y que los negocios virtuales son distintos a todo lo visto jamás que muchas personas llegan a pensar que crear una empresa en Internet es algo diferente a hacerlo en el "mundo real". Vamos a examinar las características de estas nuevas empresas virtuales para comprender que no existe ninguna diferencia substancial entre crear una empresa en el mundo virtual o en el mundo real.
¿Pero, Qué es una empresa virtual?
A falta de definición formal por parte de los Nuevos Economistas, entenderemos que estamos ante una empresa virtual cuando esta empresa realice la mayor parte de su negocio "en Internet". Esto significa que se relacionará con sus clientes y proveedores vía Internet, sus procesos sean fundamentalmente automatizables en Internet y el negocio pueda en teoría "funcionar sólo".
Pastelería y Repostería Dulce Sabor
Introducción
Debido a una alta variedad de gustos y las restricciones por la ingesta de altos nivel de azúcar, es que se ha creado empresa vía online, que otorgara a los usuarios un rápido y cómodo servicio que les permitirá el acceso de nuestros variados productos pasteleros, los que van dirigidos a todo tipo de usuarios; tanto personas saludables como los que poseen un alto nivel de hidrato de carbono, refiriéndonos a este ultimo a las personas Diabéticas.
Pastelería y Repostería Dulce Sabor
Objetivo Empresarial
Poder posicionarnos en el mercado y ser una empresa líder al entregar de un servicio cómodo, fácil y seguro para los usuarios vía Internet.
Nuestra empresa tiene el objetivo principal de poder bríndales productos pasteleros de calidad, nutritivos y saludables a los usuarios, por lo que nuestro principal y fundamental objetivo es satisfacer con la mayor variedad de producto a nuestros clientes ansiosos por disfrutar alimentos de calidad y con alto grado de nutrición, ósea mas que comer es crear una manera de disfrutar sin el eventualidad de complicaciones en la salud del usuario.
Por ende nuestra organización comprende mas de un solo objetivo, que es la expansión de la visión alimentaría, ósea tener mas conocimientos sobre aquellos alimentos que nos pueden a ayudar para entregar un servicio complementario a aquellos clientes que no tengan el privilegio de ingerir alimentos ricos en azucares, por lo que tendremos alimentos especiales para esos clientes satisfaciendo totalmente sus necesidades.
Actividad de la Empresa, el producto y el servicio
Esta es una empresa que se dedica a la creación de productos realizados con ingredientes saludables aptos para lograr satisfacer las necesidades y gustos de todos nuestros clientes.
Queremos lograr cautivar a nuestros usuarios a través de productos culinarios como: Tartaletas, Brownie, kuchen, Pie de Limón, Tortas, Pan de Pascua, Queques, Galletas.
Pastelería y Repostería Dulce Sabor
El Mercado
A medida que va pasando el tiempo van apareciendo nuevas empresas del mismo rubro que quieren posicionarse en el mercado con sus productos. Es por esto que hemos realizado estudios de mercado, para saber que es lo que desean los usuarios y así poder satisfacer las necesidades de cada uno de ellos.
Teniendo en cuenta que lo mas importante son los clientes nuestra empresa aplica el un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente u orientación al mercado (marketing relacional) CRM estrategia de negocios enfocada en los clientes y sus necesidades
Además para facilitar y hacer mas expedito el contacto con clientes o distribuidores existe B2B (comunicaciones de comercio electrónico) que es la transmisión de información referente a transacciones comerciales electrónicamente.
Gracias a este estudio hemos tomado la decisión de enfocar nuestros productos a todo tipo de usuarios, pero principalmente a aquellas personas que tienen problemas de salud (Diabetes), ya que estos por lo general no pueden disfrutar de las delicias que nos brinda la repostería.
Proceso de Comercialización
Hemos creado una página Web en la que los usuarios tengan acceso a información de la empresa, el personal, productos y lo ingredientes de los componen. http://www.dulcesabor.cl
La empresa también posee correo electrónico y teléfonos, los que servirán de apoyo para la realización de pedidos, consultas y sugerencias. dulcesabor@pasteleria.cl
Contaremos también de un lugar físico en donde los usuarios podrán adquirir nuestros productos.
También contactaremos cadenas de supermercados, restaurantes y productora de eventos para trabajar en conjunto con ellos.
Pastelería y Repostería Dulce Sabor
Equipo Humano Requerido
Nuestra empresa estará constituida por:
Un Maestro pastelero encargado de la confección de los productos.
Dos ayudantes de Repostería encargados de apoyo a la fabricación de los productos
Un nutricionista que será de apoyo para la creación de productos saludables para todos los usuarios.
Una secretaria encargada de recepción de los pedidos
Dos distribuidores encargados de repartir los pedidos
4 vendedores que se encargaran de la comercialización del producto en el lugar físico de la empresa.
Financiamiento de la Empresa
Por tratarse de una mediana empresa (PYME) es que para poder financiar nuestra empresa en un comienzo deberemos acudir a la solicitud de un préstamo bancario a alguna institución financiera o bien postular a los beneficios que estatales como El Fondo de Garantía para Pequeños Empresarios (FOGAPE), con el fin de comprar las materias primas para la elaboración de los productos, para luego empezar a sostener la empresa a través de la ganancia que se obtendrá con la comercializaron de nuestros productos.
Pastelería y Repostería Dulce Sabor
Aspectos Formales y Administrativos
Como toda empresa deben realizarse una serie de trámites:
Dirigirse al SII (Servicio de Impuestos Internos) para realizar el formulario 4415 (iniciación de actividades)
La obtención del Rol Único Tributario (RUT)
Realizar los tramites correspondientes antes el Ministerio de Salud (SEREMI)
para que nos otorguen el permiso que acrediten que se están cumpliendo con todas las normas sanitarias.
Acudir a la Municipalidad con los Documentos necesarios para poder obtener la patente del negocio.
jueves, 16 de abril de 2009
Para Crear Una Empresa Virtual
°estructura basica de un plan de empresa virtual del proyecto:
1- Objetivo empresarial virtual.
2- La actividad de la empresa , productos y servicios.
3- El mercado.
4- El proceso de comercializacion.
5- El equipo humano.
6-Como se va a financiar la empresa.
7- Aspectos formales y administrativos del proyecto.
1- Objetivo empresarial virtual.
2- La actividad de la empresa , productos y servicios.
3- El mercado.
4- El proceso de comercializacion.
5- El equipo humano.
6-Como se va a financiar la empresa.
7- Aspectos formales y administrativos del proyecto.
B2B
http://es.wikipedia.org/wiki/B2B business to business: (comunicaciones de comercio electrónico)
Mercadotecnia :B2B business to business: http://www.osmosislatina.com/mercadotecnia/b2b.htm
Un ejemplo de B2B : http://www.asimet.cl/pdf/Enapyme%202001/Un_ejemplo_de_B2B.pdf
Mercadotecnia :B2B business to business: http://www.osmosislatina.com/mercadotecnia/b2b.htm
Un ejemplo de B2B : http://www.asimet.cl/pdf/Enapyme%202001/Un_ejemplo_de_B2B.pdf
martes, 14 de abril de 2009
1- Marco teorico http://tesismge2008.blogspot.com/
2- Servipyme http://www.servipymes.cl/
3- wikipedia http://www.wikipedia.org/
4- Servicio de Impuestos Internos http://home.sii.cl/
5- Inp http://www.inp.cl/
6- Gestion de talentos http://talentojirjir.blogspot.com/
7- Empresas Vituales http://apolo.uji.es/ciberempresas/acotacion.htm
8- El Mercurio http://diario.elmercurio.com/2009/04/16/_portada/index.htm
9- Ayuda contador http://www.ayudacontador.cl/
10- Diario Financiero http://www.df.cl/
lunes, 6 de abril de 2009
Emperonida
Hola!! Soy ELizabeth Ibañez Ortiz, Estudo Auditoria en la Universidad Central y voy en tercer año de carrera, tengo 21 años, vivo en maipu y me encanta ver peliculas, bueno eso es todo adios!!!!!!!!!
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